Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web https://naturveg.com/ (di seguito, il “Sito”), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Pharmalab Nutrition S.r.l.
Via L. Balestrieri 94/A
Roma (RM)
P. IVA 10944541001
E-mail: info@naturveg.com
Telefono: +39 06 21126296
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Tipologie di dati trattati
Attraverso il Sito possono essere raccolte e trattate diverse categorie di dati personali.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.
Tra questi possono rientrare indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della richiesta, URL di provenienza, informazioni tecniche relative alla connessione e altri dati analoghi.
Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per consentire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito, ottenere informazioni statistiche aggregate e prevenire attività fraudolente o illecite.
Dati forniti durante la registrazione
Quando l’utente crea un account sul Sito possono essere raccolti dati quali indirizzo e-mail, credenziali di accesso e ulteriori informazioni necessarie alla gestione dell’account.
Nel caso di registrazione come Rivenditore/B2B, possono essere richiesti anche dati relativi all’attività professionale, tra cui:
Società o ragione sociale e Partita IVA.
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per completare la registrazione e, nel caso dei rivenditori, per permettere la verifica e l’eventuale approvazione dell’account B2B.
Dati relativi agli acquisti
In caso di acquisto attraverso il Sito possono essere trattati dati quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, società, Partita IVA ove applicabile, prodotti acquistati, importi, coupon utilizzati, modalità e stato del pagamento, informazioni relative alla spedizione e storico degli ordini.
I dati completi relativi agli strumenti di pagamento, quali il numero completo della carta di credito, possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal Sito secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
Dati relativi alle richieste di assistenza e contatto
Quando l’utente contatta Naturveg tramite e-mail, chat, moduli online o altri canali di assistenza possono essere raccolti dati identificativi e di contatto, il contenuto della comunicazione e tutte le ulteriori informazioni volontariamente fornite.
Richieste per diventare rivenditore
Attraverso il modulo dedicato ai potenziali rivenditori possono essere raccolti nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sito internet, ragione sociale, indirizzo dell’attività e ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’interessato.
Newsletter e comunicazioni commerciali
In caso di iscrizione alla newsletter vengono trattati l’indirizzo e-mail e le informazioni relative al consenso espresso dall’utente.
Il conferimento del consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo e non condiziona la possibilità di acquistare prodotti, registrarsi al Sito o utilizzare gli altri servizi disponibili.
L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il Titolare.
Recensioni e contenuti inviati dall’utente
Qualora l’utente pubblichi recensioni o altri contenuti sul Sito, potranno essere trattati il nome o lo pseudonimo indicato, il contenuto pubblicato e le informazioni tecniche necessarie alla prevenzione di spam e utilizzi abusivi.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità.
Funzionamento del Sito e sicurezza
I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per garantire il funzionamento, la sicurezza e l’integrità del Sito, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Registrazione e gestione dell’account
I dati vengono trattati per consentire la creazione e gestione dell’account, l’autenticazione dell’utente, il recupero delle credenziali e l’accesso ai servizi riservati.
La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Gestione degli account Rivenditore/B2B
I dati forniti dai potenziali rivenditori vengono utilizzati per verificare la richiesta, approvare o rifiutare l’account, applicare eventuali condizioni commerciali riservate e gestire il successivo rapporto commerciale.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.
Gestione degli ordini e delle vendite
I dati personali sono utilizzati per elaborare gli ordini, ricevere e verificare i pagamenti, predisporre documenti amministrativi e fiscali, effettuare le spedizioni, gestire resi, rimborsi, assistenza e garanzie.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi legali cui è soggetto il Titolare.
Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili
I dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati e trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Assistenza clienti e richieste di informazioni
I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste inviate dagli utenti e fornire assistenza relativa a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o altri servizi.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato oppure, per richieste generiche, il legittimo interesse del Titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute.
Newsletter e marketing
Con il consenso dell’interessato, Naturveg può utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, promozioni, offerte, novità, contenuti relativi ai prodotti e altre comunicazioni commerciali.
La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Restano salve le comunicazioni eventualmente consentite dalla normativa applicabile nei confronti dei clienti esistenti nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.
Analisi statistiche e misurazione delle prestazioni
Previo consenso dell’utente, ove necessario, possono essere utilizzati strumenti analitici per comprendere come viene utilizzato il Sito, misurare il traffico e migliorare contenuti, prodotti e servizi.
Pubblicità, remarketing e profilazione online
Previo consenso, possono essere utilizzati cookie e altri strumenti di tracciamento per misurare campagne pubblicitarie, creare pubblici personalizzati, effettuare attività di remarketing e mostrare contenuti pubblicitari più pertinenti rispetto agli interessi dell’utente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy del Sito.
Tutela dei diritti del Titolare
I dati possono essere utilizzati ove necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per contrastare frodi e utilizzi abusivi del Sito.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare.
4. Modalità del trattamento
I dati personali vengono trattati mediante strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica illecita.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità sopra indicate, a soggetti che operano per conto del Titolare o che forniscono servizi necessari allo svolgimento dell’attività.
Tra questi possono rientrare fornitori di hosting e servizi informatici, sviluppatori e manutentori del Sito, fornitori della piattaforma e-commerce, fornitori dei servizi di pagamento, istituti bancari, corrieri e spedizionieri, fornitori di servizi di posta elettronica e newsletter, piattaforme di assistenza e live chat, fornitori di servizi analytics e advertising, consulenti fiscali, contabili e legali e autorità pubbliche quando previsto dalla legge.
Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure quali autonomi titolari.
6. Servizi di terze parti
Il Sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi.
Mailchimp
Naturveg utilizza o può utilizzare Mailchimp per la gestione delle iscrizioni alla newsletter e l’invio di comunicazioni e-mail.
Mailchimp può trattare informazioni quali indirizzo e-mail, dati relativi all’iscrizione e informazioni sull’interazione con le comunicazioni inviate.
Il Sito può utilizzare servizi Google, tra cui Google Analytics e Google Tag Manager, per attività statistiche, tecniche e di gestione degli strumenti di tracciamento.
L’attivazione degli strumenti non strettamente necessari avviene secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione dei consensi.
Meta
Il Sito può utilizzare tecnologie di Meta Platforms, incluso Meta/Facebook Pixel, per misurare le attività pubblicitarie, creare statistiche sulle campagne e svolgere attività di remarketing e advertising, esclusivamente nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile e dalle preferenze dell’utente.
Smartsupp
Il Sito può utilizzare Smartsupp per fornire funzionalità di chat e assistenza online. Nell’ambito dell’utilizzo del servizio possono essere trattati dati tecnici, dati identificativi e il contenuto delle conversazioni avviate dall’utente.
Servizi di pagamento
Per la gestione dei pagamenti il Sito può avvalersi di fornitori esterni, tra cui PayPal e altri circuiti o prestatori di servizi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto.
I relativi dati vengono trattati secondo le informative privacy e le condizioni dei singoli fornitori.
7. Trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE
Alcuni fornitori utilizzati dal Titolare possono avere sede o infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò comporta un trasferimento internazionale di dati personali, il trattamento avviene sulla base di uno degli strumenti previsti dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea, l’EU-U.S. Data Privacy Framework ove applicabile, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti GDPR.
L’interessato può contattare il Titolare per ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei propri dati.
8. Periodo di conservazione
I dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
I dati relativi a ordini, fatture e documentazione amministrativa e contabile vengono conservati per il periodo previsto dagli obblighi civilistici e fiscali applicabili, normalmente pari a 10 anni.
I dati relativi all’account vengono conservati per la durata del rapporto con l’utente e successivamente per il tempo eventualmente necessario ad adempiere obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
I dati delle richieste di assistenza o commerciali vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per l’eventuale successiva tutela delle parti.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, salvo la conservazione delle sole informazioni necessarie a documentare il consenso precedentemente espresso e il relativo esercizio dei diritti.
Le durate dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze del Sito.
9. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, creare un account, gestire un ordine o richiedere un servizio è necessario per poter dare seguito alla richiesta dell’interessato.
L’eventuale rifiuto di fornire tali dati può rendere impossibile completare la registrazione, effettuare un acquisto o ricevere il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento e può utilizzare, previo consenso ove richiesto, cookie o altri strumenti di analisi, pubblicità e profilazione forniti anche da terze parti.
Al primo accesso al Sito, l’utente deve poter esprimere le proprie preferenze relativamente agli strumenti non strettamente necessari e modificare o revocare successivamente le scelte effettuate.
Per conoscere nel dettaglio i cookie utilizzati, le relative finalità, durata e soggetti terzi coinvolti, si invita a consultare la Cookie Policy del Sito e il pannello di gestione delle preferenze.
11. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare nei confronti del Titolare il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e di accedervi, ottenere la rettifica dei dati inesatti, richiederne la cancellazione, ottenere la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento, ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità e revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
L’interessato ha inoltre diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo:
Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.
12. Reclamo all’Autorità di controllo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
oppure di rivolgersi all’autorità di controllo competente nello Stato membro dell’Unione europea in cui risiede o lavora abitualmente o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Resta salvo il diritto dell’interessato di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
13. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta, sulla base dei dati raccolti attraverso il Sito, decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogamente significativo sullo stesso, salvo ove ciò venga specificamente comunicato e siano rispettati i presupposti previsti dalla normativa.
Gli strumenti pubblicitari e di tracciamento possono comportare analisi delle interazioni dell’utente con il Sito e attività di profilazione a fini commerciali esclusivamente nei limiti consentiti dalle preferenze espresse dall’utente.
14. Collegamenti a siti esterni
Il Sito può contenere collegamenti verso siti web, social network o servizi gestiti da soggetti terzi.
Il Titolare non controlla le modalità di trattamento dei dati effettuate da tali soggetti. Prima di utilizzare tali servizi, l’utente è invitato a consultare le relative informative privacy.
15. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative o a variazioni dei servizi offerti attraverso il Sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
